Commande

Lorsque vous avez fait votre choix et que vous avez placé un ou plusieurs produits dans le panier d'achats, veuillez vérifier s'il n'y a pas d'erreur dans votre commande. Vous pouvez alors cliquer sur le bouton "Commander" pour payer et finaliser celle-ci. La somme totale inclut les taxes - aucun coût supplémentaire ne sera ajouté, sauf les frais de livraison.

Frais d' expédition

on peut choisir entre deux options:
- courrier ordinaire € 5,-
- courrier au sein de  l'EU € 10,- (garantie de livraison)
- courrier recommandé à l'extérieur de l'EU € 16,- (aucune garantie de livraison)

Nous vous conseillons de choisir le courrier recommandé. Dans ce cas, vous aurez une preuve que nous avons bien envoyer le colis. Le numero de registration du paquet permet de tracer un colis au cas ou il se perd, ce qui se produit rarement.

Livraison

Nous expédions des graines dans toute l'EU. Certains pays hors EU sont exclus. Nous ne livrons pas de graines aux Etats-Unis. Veuillez nous contacter par email en cas de doute, pour vérifier si nous expédions des graines dans votre pays.Paradise Seeds se réserve le droit de refuser de livrer à l'étranger, sans obligation d'en notifier la raison.
Durant le processus de commande, vous pouvez encoder l'adresse de livraison. Si vous le souhaitez, cette adresse peut-être différente de celle de facturation.
Lorsque nous avons reçu votre paiement, votre commande est envoyée. Vous recevez un email pour vous prévenir.
En  EU, cela prends quelques jours pour que la poste vous livrre un colis. Hors EU, le délai peu être un peu plus long, en fonction de la rapidité des services postaux de votre pays.
Votre commande vous sera expédiée dans une enveloppe discrète qui protège de l'écrasement, avec un catalogue. Le nom d'expéditeur est Paradise Products  B.V.  Si vous préférez que nous vous envoyons les graines d'une autre façon, veuillez nous le faire savoir.

Garantie de livraison

Nous avons une garantie sur la livraison uniquement pour les commandes au sein de l'EU qui ont été placees avec poste recommandé. Si le colis se perds, Paradise Seeds va remplacer le colis. Nous ne pouvons garantir la livraison à l'extérieur de l'EU, même si elle est fait avec poste recommandé, ni faire de remboursement en retour.
Pour les commandes  à l'extérieur de l'EU,  vous devez accepter l'entière responsabilité de votre commande et accepter que Paradise Seeds ne puisse être tenue responsable pour les articles manquants.

Données personnelles et confidentialité

Vous pouvez effectuer un paiement en tant qu'invité ou bien créer un compte.
Si vous choisissez de payer en tant qu'invité, complétez les champs de données obligatoires. Ces informations ne seront pas enregistrées. Si vous choisissez de créer un compte, vos données personnelles seront enregistrées, ce qui rendra vos commandes futures plus faciles. Il vous suffira alors de vous connecter pour faire apparaître toutes vos données. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour changer vous-même vos données personnelles si nécessaire. Ces informations ne seront pas données à des tiers et seront uniquement utilisées pour vos commandes sur Paradise Seeds.

Modalités de paiement

Avec Paradise Seeds vous pouvez payer de façon sécurisée avec iDeal. Tous les modes de paiement sont traités par notre prestataire de paiement.

VISA/MasterCard 3DS

Cartes de crédit sont acceptées pour une liste de pays sélectionnés, ceux-ci doivent être 3DSecure activé, plus d'informations à partir de VISA et MasterCard sur 3DS.

Virement bancaire

Si vous choisissez d'effectuer votre paiement par transfert bancaire, vous serrez renvoyer sur notre fournisseur de paiement Pay.nl
Merci d'utiliser les références ci-dessous et indiquez votre numéro de commande

Vous pouvez également envoyer de l'argent en liquide à vos propres risques par lettre recommandée à:
Paradise Products B.V.
Postbox 377
1000 AJ Amsterdam
Holland

Réclamations

S'il y a une anomalie dans votre commande ou s'il y a un problème avec les graines, veuillez nous contacter en mentionnant les références de votre commande. Conservez toujours votre numéro d'enregistrement, figurant au dos du paquet. 

Nous contacter

Si vous avez des questions auxquelles nous ne répondons pas dans notre liste de "Questions fréquentes" ou FAQ, n'hésitez pas à nous contacter par email: customerservice@paradise-seeds.com. Vous pouvez aussi nous appeler (ou nous contacter sur Skype) au: 0031 207 371 599 Du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00 (Heures locales, en Hollande).

Responsabilité

Acheter des graines et les cultiver est toujours à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de vos actes ou de ceux de tierces personnes. Paradise Seeds n'accepte aucune responsabilité sur les produits étant donné que nous travaillons avec du matériel vivant.