Fornire ai nostri clienti i metodi di spedizione più efficienti e privati disponibili è in cima alla lista del nostro servizio clienti. È fondamentale che tu ci fornisca un nome e un indirizzo di consegna validi (reali), altrimenti non possiamo garantire che il pacco venga consegnato correttamente.
Tutti i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.
Spedizione standard
- I tempi e i costi di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione (vedi sotto i tempi previsti). In genere sono necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
- Riceverai un’e-mail con tutte le informazioni di tracciamento una volta che il pacco è stato spedito dalla nostra struttura. In questo modo saprai sempre dove si trova il tuo pacco.
- In caso di dubbi sullo stato del tuo pacco, contattaci e includi il numero d’ordine nell’e-mail o tienilo a portata di mano quando chiami.
- A seconda della destinazione, DHL o Post NL si occuperanno del tuo pacco.
- In alcuni casi puoi scegliere il tuo spedizioniere di fiducia
- Non è possibile fissare un’ora o una data specifica per il primo tentativo di consegna. Il corriere non farà uno squillo al tuo numero di telefono per verificare se sei in casa.
Consegna gratuita
- Quando l’ordine supera il valore di 100 euro, non ti verranno addebitate le spese di spedizione.
- All’ordine si applica la spedizione standard (vedi sopra).
- Come per la spedizione standard, la consegna avviene solitamente tra i 3 e i 5 giorni lavorativi.
Paesi in cui spediamo
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi dell’Unione Europea, tra cui:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Non effettuiamo spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, tra cui:
Regno Unito, Svizzera, Portogallo, Azzorre, Isole Canarie, Guyana Francese, Gibilterra, Guadalupa, Madeira, Martinica, Mayotte, Riunione, Saint Martin, Isole Åland.
Politica di restituzione
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione, a condizione che sia ancora sigillato in fabbrica (si applicano ulteriori esclusioni).
Il periodo di restituzione scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o una terza parte designata diversa dal corriere) avrai preso possesso del prodotto. Se nello stesso ordine hai ordinato più prodotti con tempi di consegna diversi, il periodo di restituzione scade 14 giorni dopo la ricezione dell’ultimo prodotto dell’ordine.
L’utente sarà l’unico responsabile di qualsiasi riduzione del valore del prodotto dovuta alla manipolazione o all’utilizzo che va oltre quanto necessario per accedere alla sua funzionalità/condizione. Inoltre, qualsiasi omaggio ricevuto con l’ordine deve essere restituito, altrimenti il valore degli omaggi (in base al loro valore al dettaglio) sarà detratto dal rimborso.
Processo di restituzione
Per restituire un articolo, devi informare il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a [email protected].
Per facilitare il processo, ti preghiamo di aggiungere all’oggetto del messaggio la seguente dicitura:
“Richiesta di reso per [numero d’ordine]”.
Si prega di notare che le spese di restituzione non saranno rimborsate.
Il tuo ordine di reso deve essere spedito al seguente indirizzo:
Paradise Products Bv.
Hoogoorddreef 103, 1101BB
Amsterdam, Paesi Bassi
Esclusioni
I seguenti prodotti non sono coperti dal diritto di recesso:
- Prodotti che hanno subito l’apertura del sigillo originale.
- Prodotti restituiti al di fuori del periodo di restituzione.
Processo di rimborso
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, tutti i pagamenti (compresi i costi di spedizione) saranno rimborsati entro 14 giorni. Se hai restituito il prodotto senza averne dato notifica, non potremo rimborsare le spese di spedizione sostenute. Potremmo anche richiedere un codice di tracciamento come prova della restituzione prima che il pagamento venga rimborsato.
A seconda del metodo di pagamento originale, il rimborso avverrà nello stesso modo.