Unseren Kunden die effizientesten und privatesten Versandmethoden zur Verfügung zu stellen, steht ganz oben auf der Liste unseres großartigen Kundendienstes. Es ist wichtig, dass Sie uns einen gültigen (echten) Zustellnamen und eine Adresse angeben, da wir sonst nicht garantieren können, dass das Paket erfolgreich zugestellt wird.
Alle unsere Produkte werden von unserem Lager in den Niederlanden verschickt.
Standard-Versand
- Die Versandzeiten und -kosten können sich je nach Bestimmungsland ändern (siehe unten die voraussichtliche Dauer). Normalerweise dauert es zwischen 3 und 5 Werktagen.
- Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald das Paket von unseren Einrichtungen versandt wurde. Sie werden wissen, wo Ihr Paket die ganze Zeit ist.
- Wenn es irgendeine Ungewissheit über den Status Ihres Pakets gibt, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen und fügen Sie die Bestellnummer der E-Mail bei oder halten Sie sie bei einem Anruf bereit.
- Je nach Zielort wird Ihr Paket entweder von DHL oder von Post NL bearbeitet.
- In einigen Fällen können Sie Ihren bevorzugten Spediteur wählen
- Es ist nicht möglich, eine bestimmte Uhrzeit oder ein bestimmtes Datum für einen ersten Zustellversuch zu vereinbaren. Der Kurier wird Sie nicht anrufen, um zu prüfen, ob Sie zu Hause sind.
Kostenlose Lieferung
- Ab einem Bestellwert von 100 Euro werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.
- Der Standardversand (siehe oben) gilt für die Bestellung.
- Genau wie beim Standardversand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Länder, in die wir liefern
Wir liefern in die meisten Länder der EU, darunter:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Wir versenden nicht in Länder außerhalb der EU, einschließlich:
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Portugal, Azoren, Kanarische Inseln, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Madeira, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Martin, Åland-Inseln
Rückgabepolitik
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, vorausgesetzt, sie ist noch werkseitig versiegelt (es gelten weitere Ausnahmen).
Die Rückgabefrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz genommen haben. Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten in derselben Bestellung bestellt haben, läuft die Rückgabefrist 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts der Bestellung ab.
Sie sind allein verantwortlich für jegliche Minderung des Produktwertes, die auf der Handhabung oder dem Gebrauch beruht, der über das hinausgeht, was notwendig ist, um auf die Funktionalität/den Zustand des Produktes zuzugreifen. Außerdem müssen alle Werbegeschenke, die Sie mit der Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Wert der Werbegeschenke (entsprechend ihrem Verkaufswert) von der Rückerstattung abgezogen.
Rückgabeprozess
Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, müssen Sie unseren Kundendienst per E-Mail an [email protected] informieren.
Damit dieser Vorgang reibungslos abläuft, fügen Sie bitte in der Betreffzeile Folgendes hinzu:
“Rücksendeantrag für [Bestellnr.]
Bitte beachten Sie, dass eventuelle Rücksendekosten nicht erstattet werden.
Ihre Rücksendung sollte an die folgende Adresse geschickt werden:
Paradise Products Bv.
Hoogoorddreef 103, 1101BB
Amsterdam, Die Niederlande
Ausschlüsse
Die folgenden Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Produkte, deren Originalsiegel geöffnet wurde.
- Produkte, die außerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden.
Erstattungsprozess
Nachdem Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch gemacht haben, werden Ihnen alle Zahlungen (einschließlich der Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen erstattet. Wenn Sie das Produkt ohne vorherige Benachrichtigung zurückgeschickt haben, sind wir nicht berechtigt, die entstandenen Versandkosten zu erstatten. Wir können auch einen Tracking-Code als Nachweis der Rücksendung verlangen, bevor die Zahlung zurückerstattet wird.
Je nach ursprünglicher Zahlungsmethode wird die Rückerstattung auf die gleiche Weise durchgeführt.