Onze klanten voorzien van de meest efficiënte en persoonlijke verzendmethoden die beschikbaar zijn, staat bovenaan onze lijst met geweldige klantenservice. Het is cruciaal dat je ons een geldige (echte) aflevernaam en adres geeft, anders kunnen we niet garanderen dat het pakket succesvol wordt afgeleverd.
Al onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Standaard verzending
- Verzendtijden en -kosten kunnen veranderen, afhankelijk van het land van bestemming (zie hieronder de verwachte tijd). Meestal duurt het 3 tot 5 werkdagen.
- Je ontvangt een e-mail met alle trackinginformatie zodra het pakket vanuit onze faciliteiten is verzonden. Zo weet je altijd waar je pakket zich bevindt.
- Als er onduidelijkheid is over de status van je pakket, neem dan gerust contact met ons op en voeg het bestelnummer toe aan de e-mail of houd het bij de hand als je belt.
- Afhankelijk van je bestemming behandelt DHL, Post NL of Fedex je pakket.
- In sommige gevallen kunt u de expediteur van uw voorkeur kiezen
- Het is niet mogelijk om een specifieke tijd of datum af te spreken voor een eerste afleverpoging. De koerier zal je telefoonnummer niet bellen om te controleren of je thuis bent.
Gratis bezorging
- Bij een bestelling van meer dan 100 euro, zijn er geen verzendkosten
- Standaardverzending (zie hierboven) is van toepassing op de bestelling.
- Net als bij standaardverzending vindt levering meestal plaats tussen 3 en 5 werkdagen.
Landen waarnaar we verzenden
We verzenden naar de meeste landen binnen de EU, waaronder:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.
We verzenden niet naar landen buiten de EU, inclusief:
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Portugal, De Azoren, De Canarische Eilanden, Frans Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Madeira, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Martin, De Åland Eilanden.
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren, mits de verpakkingen nog verzegeld zijn (verdere uitsluitingen zijn van toepassing).
De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat jij (of een aangewezen derde partij anders dan de vervoerder) het product in ontvangst hebt genomen. Als je in dezelfde bestelling meerdere producten met verschillende levertijden hebt besteld, verloopt de retourtermijn 14 dagen nadat het laatste product van de bestelling is ontvangen.
U bent als enige aansprakelijk voor waardevermindering van het product op basis van behandeling of gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om toegang te krijgen tot de functionaliteit/conditie van het product. Gratis producten die bij de bestelling zijn ontvangen, moeten ook worden geretourneerd, anders wordt de waarde van de gratis producten (volgens hun winkelwaarde) afgetrokken van de restitutie.
Terugkeerproces
Als je een artikel wilt retourneren, moet je onze klantenservice hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar [email protected].
Om dit proces soepel te laten verlopen, voeg alst u blieft het volgende aan de onderwerpregel toevoegen:
‘Retouraanvraag voor [Bestelnr.]
Houd er rekening mee dat eventuele retourkosten niet worden vergoed.
Je retouropdracht moet naar het volgende adres worden verzonden:
Paradise Products Bv.
Hoogoorddreef 103, 1101BB
Amsterdam, Nederland
Uitsluitingen
De volgende producten vallen niet onder het retourrecht:
- Producten waarvan de originele verzegeling is geopend.
- Producten die buiten de retourtermijn worden geretourneerd.
Terugbetalingsprocedure
Nadat je gebruik hebt gemaakt van je recht op retournering, worden alle betalingen (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald. Als je het product hebt geretourneerd zonder voorafgaande kennisgeving, komen we niet in aanmerking voor restitutie van gemaakte verzendkosten. We kunnen ook om een trackingcode vragen als bewijs van de retourzending voordat de betaling wordt terugbetaald.
Afhankelijk van je oorspronkelijke betaalmethode wordt de restitutie op dezelfde manier uitgevoerd.